راهاندازی سامانه «فواد»: پل ارتباطی مستقیم مردم با دستگاههای اجرایی
به گزارش روابط عمومی و امور بینالملل اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری مازندران-ساری، با هدف ارتقای سطح پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات دستگاههای اجرایی، سامانه «فواد» (فوریتهای اداری) با کد دستوری ۱۲۸ راهاندازی شده است. این سامانه به عنوان یک کانال ارتباطی مستقیم و فوری، به شهروندان امکان میدهد تا گزارشها و شکایات خود را در خصوص هرگونه تأخیر، ناهماهنگی یا رفتار نامناسب در ارائه خدمات اداری، به سرعت ثبت و پیگیری کنند.
سامانه فواد، با تمرکز بر رسیدگی آنی به مشکلات، بستری را فراهم میآورد تا موارد مربوط به قصور یا ضعف در ارائه خدمات دولتی، بدون واسطه و در کمترین زمان ممکن به دست مسئولان مربوطه برسد. این اقدام گامی مهم در جهت افزایش شفافیت، انضباط اداری و جلب رضایت عمومی در نظام ارائه خدمات دولتی به شمار میرود.
شهروندان گرامی میتوانند با شمارهگیری کد دستوری ۱۲۸، مستقیماً با کارشناسان سامانه فواد ارتباط برقرار کرده و موارد تخلف یا کوتاهی در ارائه خدمات را گزارش دهند تا رسیدگی فوری صورت پذیرد.
نظر شما :